《杀手13：重制版》发行商Microids、开发商Microids今天通过Steam社区发布了致歉声明。官方团队表示，备受期待的《杀手13重制版》未能满足玩家们的期待，玩家们的批评与失望是合理的，官方团队也清楚地听到了玩家们的意见。
官方团队首先就游戏展的技术问题致以歉意。官方表示，目前《杀手13》未能达到团队的质量标准，他们也完全理解玩家们的挫败感。官方团队解释说，疫情在很多方面影响了游戏制作。开发团队在家中工作，也给开发和QA进度造成了意料之外的延迟。游戏团队原本希望通过首日补丁修复这些问题，但是开发此项更新的时间超出了预期。
开发商PlayMagic在声明中承诺：他们正在努力解决所有游戏问题，在接下来的几天和几周内通过实时监控和多个补丁进行修复，“我们希望能够达到期望的最佳游戏体验和质量水准。”官方承诺，他们将在不久后发布首次更新，优先解决有关操控、帧数、碰撞、渲染和声音方面等等最紧急的问题。
官方团队也感谢了玩家们提供的反馈，他们承诺自己会仔细阅读每条评论，将其中指出的错误和问题传达给开发人员。
最后，官方也提到他们正在制作详细的游戏路线图，未来会为游戏内容推出免费更新（例如新关卡、武器、皮肤以及本地多人模式等等）。
